رسالة ماجستير مقدمة من: خالصة بنت ناصر بن محمد الهنائي استكماال لمتطلبات الحصول عل درجة الماجستير في التربية تخصص إدارة تعليمية

Transcript

1 جامعة نزوى كلية العلوم واآلداب قسم التربية والد ارسات اإلنسانية واقع توظيف البوابة التعليمية اإللكترونية في اإلدارة المدرسية في سلطنة عمان The Reality of Implementing the Electronic Educational Portal in School Administration in the Sultanate of Oman رسالة ماجستير مقدمة من: خالصة بنت ناصر بن محمد الهنائي استكماال لمتطلبات الحصول عل درجة الماجستير في التربية تخصص إدارة تعليمية أ إش ارف د.طارق محمود رمزي رؤوف د. محمد سليمان الج اريدة الجميلي علي د. زينب جامعة نزوى 0200/0202 م 1

2 شكر وتقدير بسم اهلل ارفع السماوات منزل الرحمات قابل التوب وغافر الذنب والصالة والسالم على أشرف خلق اهلل أجمعين الحبيب المصطفى سيدنا محمد صلى اهلل عليه وسلم. أن القلممم ليعجممز عممن تقممديم وافممر الشمملر والتقممدير للممذين سمماندونف ولممانوا عونمما لممف فممف نجمماز رسالتف أشلر األستاذ الدلتور طارق محمود رممز المشمرف المر يل علمى رسمالتف لمما قدممه لمف ممن نصا ح قيمة ومالحظات دقيقة وتوجيهات سديدة ساهمت فف خ ارج رسالتف وتحقيق الهدف المنشود منها, والى بقيمة لجنمة ارشم ارف المدلتور محممد الج اريمدة, والمدلتورة زينمب الجميلمف, علمى ملحوظماتهم السديدة على الرسالة فلهم منف الشلر والتقمدير, و أنسمى ف مل األسمتاذ المدلتور نهماد صمبيح سمعد, والدلتور مهد ب ارهيم عبداهلل رش ارفهم على الرسالة قبل انتهاء تعاقدهم مع الجامعة وعلى ما بذلوه من جهد مشلور,لما أشلر أع اء لجنة المناقشة األصممول متمنية لهم دوام التوفيق. وأسمجل شملر وعرفمان للمدلتور خلفمان بمن ناصمر الجمابر ممن جامعمة السملطان قمابول قسمم واردارة التربويممة الممذ أمممدنف بنصمما حه العلميممة وتوجيهاتممه السممديدة التممف لممان لهمما الممدور اللبير فف نهاء هذه الرسالة فله منف لل ا حت ارم. وأقدم شلر لى األستاذ الفا ل معماذ شمحاده المذ قمدم لمف النصما ح والتوجيهمات, والشملر موصممول لممى مممدير ومممدي ارت مممدارل محافظممة مسممقط الممذين أسممهموا فممف تممذليل الصممعوبات وقممدموا المساعدات ال رورية, ولجميع المحلمين على أداة د ارستف, وفقهم اهلل لما فيه الخير. وأخص بالشلر العميق للذ أمسك بيد ولان عونف وسمند لمى زوجمف العزيز,والمى أبمف ذاك الرجل الذ شجعنف دوما على مواصلة د ارستف, والمى أممف ذلمك الح من المعبمق بم ريج بمالد التمف علمتنمف ليمف أقمف أمماملم فمف لحظمة تتسمابق فيهما المدموخ لمى مقلتمف, والمى خموانف وأخمواتف الممذين ح ممنتنف وايمماهم ذلريممات بيممت واحممد واجتمعمموا معممف علممى دفء المحبممة وخاصممة أخممف أبمممو يوسف الذ ساعدنف فف توزيع ا ستبانات واسمتالمها, والمى عمتمف التمف لمم تم ل جهمدا بتموفير الجمو المناسممب رنهمماء د ارسممتف, والممى مممن سممبقنف الطريممق وسمميلحقنف ليهمما مممن طممالب علممم لممى جامعممة نممزو, لممما أشمملر مممديرة مدرسممتفازهرة الرواحممفب التممف وقفممت بجممانبف, واألسممتاذة سممامية عبممدالحفيظ 2

3 واألسممتاذة بدريممة السممليمف ومعلمممات اللزممة ارنجليزيممة بمدرسممة ماريممة القبطيممة علممى تعمماونهن معممف, واألستاذة سالمة الرم انف والى جميع من ساندنف من صديقاتف أدعو لهم بالتوفيق والنجاح. الباحثة 3

4 م فهرس المحتويات المحتو ق ارر لجنة المناقشة شلر وتقدير فهرل المحتويات فهرل الجداول فهرل المالحق فهرل األشلال ملخص الد ارسة باللزة العربية الفصل األول : امشللة الد ارسة وأهميتهاب الصفحة أ ب د و ط ك المقدمة مشللة الد ارسة أس لة الد ارسة أهداف الد ارسة أهمية الد ارسة حدود الد ارسة مصطلحات الد ارسة الفصل الثانف: ) طار نظر ود ارسات سابقةب أو : ارطار النظر ثانيا : الد ارسات السابقة مناقشة الد ارسات السابقة

5 م تابع فهرس المحتويات المحتو الفصل الثالث: امنهجية الد ارسة واج ارءاتهاب منهج الد ارسة مجتمع الد ارسة عينة الد ارسة أداة الد ارسة صدق األداة ثبات األداة تطبيق أداة الد ارسة متزي ارت الد ارسة المعالجة ارحصا ية الفصل ال اربع: انتا ج الد ارسةب النتا ج المتعلقة بالسؤال األول النتا ج المتعلقة بالسؤال الثانف النتا ج المتعلقة بالسؤال الثالث النتا ج المتعلقة بالسؤال ال اربع الفصل الخامل: ا مناقشة نتا ج الد ارسة والتوصياتب مناقشة نتا ج السؤال األول مناقشة نتا ج السؤال الثانف مناقشة نتا ج السؤال الثالث مناقشة نتا ج السؤال ال اربع مناقشة نتا ج السؤال الخامل التوصيات مقترحات لد ارسات حقة الم ارجع والمصادر العربية الم ارجع والمصادر األجنبية المالحق ملخص الد ارسة باللزة ارنجليزية الصفحة A 5

6 رقم الجدول فهرس الجداول عنوان الجدول التل ار ارت والنسبة الم وية لصعوبات توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية من وجهة نظر أف ارد العينة ا ستطالعية توزيع أف ارد مجتمع الد ارسة من مدير ومدي ارت التعليم األساسف حسب المحافظات المطبقة للبوابة التعليمية ارللترونية والنوخ توزيع أف ارد عينة الد ارسة حسب النوخ والمؤهل العلمف والخبرة اردارية. توزيع فق ارت ا ستبيان على وفق خدمات توظيف البوابة التعليمية ارللترونية والصعوبات التف تواجه اردارة المدرسية فف توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف صورتها األولية معامالت ا رتباط بين الدرجة الللية للمقيال مع الدرجات الللية للل محور فف المقيال لتحديد صدقه التلوينف معامالت ثبات ا ستبانة, ومحاورها بطريقة ا تساق الداخلف أللفا لرونباخ والخط المعيار للثبات معيار توظيف البوابة التعليمية ارللترونية لد مدير ومدي ارت المدارل على وفق بدا ل ا ستجابة فف ا ستبانة المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية واألهمية النسبية لتقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة على مجا ت واقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية ورتب تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة للل فقرة من فق ارت بعد تنظيم الطلبة فف مجال األعمال المدرسية لواقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية ورتب تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة للل فقرة من فق ارت بعد تنظيم أدوات التقويم فف مجال األعمال المدرسية لواقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية ورتب تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة للل فقرة من فق ارت بعد الجدول المدرسف فف مجال األعمال المدرسية لواقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية الصفحه

7 رقم الجدول فهرس الجداول تابع عنوان الجدول المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية ورتب تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة للل فقرة من فق ارت بعد ارحصا يات فف مجال األعمال المدرسية لواقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية ورتب تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة للل فقرة من فق ارت بعد استخدام تقارير بيانات الطالب فف مجال األعمال المدرسية لواقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية ورتب تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة للل فقرة من فق ارت بعد أعمال دارية فف مجال األعمال اردارية لواقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية ورتب تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة للل فقرة من فق ارت بعد شؤون الموظفين لواقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية, وقيم ا ت ب للفروق بين متوسطات تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة على مجا ت المحور األول اواقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونيةب وفقا لمتزير النوخ المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية, وقيم ا ت ب للمقارنة بين متوسطات تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة على مجا ت المحور األول اواقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونيةب على وفق متزير الخبرة اردارية المتوسطات الحسابية وا نح ارفات المعيارية, لتقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة على محور واقع توظيف البوابة التعليمية فف اردارة المدرسية على وفق متزير المؤهل العلمف نتا ج تحليل التباين األحاد لتقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة من مدير ومدي ارت المدارل على أبعاد محور واقع توظيف البوابة التعليمية فف اردارة المدرسية على وفق متزير المؤهل العلمف الصفحة

8 رقم الجدول تابع فهرس الجداول عنوان الجدول معيار صعوبة توظيف البوابة التعليمية اإللكترونية لدى مديري ومدي ارت المدارس على وفق بدائل االستجابة في االستبانة المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية ورتب تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة على كل مجال من محور الصعوبات التي تواجه مديري ومدي ارت المدارس في توظيف البوابة التعليمية اإللكترونية في اإلدارة المدرسية المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية ورتب تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة على فق ارت مجال الصعوبات اإلدارية والمالية المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية ورتب تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة على فق ارت مجال الصعوبات الفنية والتقنية المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية, وقيم ( ت ) للفروق بين متوسطات تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة على مجاالت المحور الثاني )الصعوبات التي تواجه مديري ومدي ارت المدارس في توظيف البوابة التعليمية اإللكترونية( على وفق متغير النوع المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية, وقيم ( ت ) للفروق بين متوسطات تقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة على مجاالت المحور الثاني )الصعوبات التي تواجه مديري ومدي ارت المدارس في توظيف البوابة التعليمية اإللكترونية( على وفق متغير الخبرة اإلدارية المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية, لتقدي ارت أف ارد عينة الد ارسة على المحور الثاني )الصعوبات التي تواجه مديري المدارس في توظيف البوابة التعليمية اإللكترونية( على وفق متغير المؤهل العلمي القيم الفائية المحسوبة بتحليل التباين األحادي) ANOVA )One- Way لمتوسطات أف ارد عينة الد ارسة من مديري ومديرات المدارس على مجاالت المحور الثاني) الصعوبات التي تواجه مديري ومدي ارت المدارس في توظيف البوابة التعليمية اإللكترونية( على وفق متغير المؤهل العلمي نتائج اختبار LSD للمقارنات البعدية بين متوسطات مجاالت المحور الثاني )الصعوبات التي تواجه مديري ومدي ارت المدارس في توظيف البوابة التعليمية في اإلدارة المدرسية( على وفق متغير المؤهل العلمي الصفحة

9 رقم الملحق فهرس المالحق عنوان الملحق استبانه استطالعية لمدير ومدي ارت مدارل التعليم األساسف للتحقق من الصعوبات التف تواجههم عند توظيف البوابة التعليمية ارللترونية الصفحة استبانه واقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية بسلطنة عمان فف صورتها األولية قا مة ب سماء لجنة التحليم ستبانه واقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية بسلطنة عمان فف صورتها األولية 2 3 استبانة واقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية بسلطنة عمان فف صورتها النها ية خطاب رسمف بتسهيل مهمة باحثة بإج ارء د ارسة تستهدف واقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية بسلطنة عمان الق ارر الو ازر بش ن تشليل لجنتين لتطبيق مشروخ البوابة التعليمية ارللترونية ومتابعة تنفيذه 211 الق ارر الو ازر بش ن حة شؤون الطالب بمدارل التعليم العام والتعليم األساسف الق ارر الو ازر بش ن نقل الطالب واست جار وسا ل النقل المدرسية 8 9

10 فهرس األشكال رقم الشلل 1 عنوان الشلل ملونات البوابة التعليمية الصفحة 42 11

11 ملخص الدراسة واقع توظيف البوابة التعليمية اإللكترونية في اإلدارة المدرسية بسلطنة عمان عداد الطالبة/خالصة بنت ناصر بن محمد الهنا ف لجنة ارش ارف: أ. د.طارق محمود رمز, د.محمد الج اريدة, د.زينب علف الجميلف عمممممان, 11 همدفت همذه الد ارسمة التعمرف لمى واقمع توظيمف البوابمة التعليميمة فمف اردارة المدرسمية فمف سملطنة والتعممممرف لممممى الصممممعوبات التممممف تواجممممه دا ارت المممممدارل عنممممد التوظيممممف, وتقممممديم بعمممم المقترحات للتزلب عليها. ولتحقيق أهداف الد ارسة, أعدت الباحثة استبانه بهدف تحديمد واقمع توظيمف البوابمة التعليميمة فمف اردارة المدرسمية والصمعوبات التمف تواجمه دا ارت الممدارل عنمد التوظيمف, ملونمة ممنا 83 ب فقمرة التحقمق مممن صممدقها, بطمريقتين: صممدق الفقمم ارت باسمتخدام أسمملوب التحلمميم, وتمم والصمدق البنمما فث حيممث ت اروحممت معممامالت الصممدق البنمما ف للمحمماور بممين ا ب, وحممدد مؤشممر ثباتهمما بمعامممل ألفمما لرونبممماخ حيمممث بلمممه معاممممل ثباتهممما للمحممماور بمممين ا ب, بينمممما بلمممه معاممممل ثبمممات األداة لللا 1783 ب بخط معيار مقدارها 1714 ب, وت لفت عينة الد ارسة من ا 61 ب مدي ار وممديرة ممن ممدارل التعليم األساسف بمحافظتا مسقط والبريمف, وتمت المعالجة ارحصما ية للبيانمات عمن طريمق الحزممة ارحصا ية,SPSS باستخدام المتوسطات الحسابية, وا نح ارفمات المعياريمة, واختبماراتب, وتحليمل التباين األحاد, واختبار( LSDب, وممن أبمرز النتما ج التمف توصملت ليهما الد ارسمة, ن واقمع توظيمف البوابة التعليمية فف اردارة المدرسية فف مدارل التعليم األساسف بمحافظتا مسقط والبريمف جاءت بدرجة اغالباب, و توجد فروق ذات د لة حصا ية عند مسمتو ا 1715 αب بمين متوسمطات تقممدي ارت أفمم ارد العينممة علممى محممور واقممع توظيممف البوابممة التعليميممة ارللترونيممة فممف اردارة المدرسممية, تعممز لمتزيممر النمموخ والخبممرة ارداريممة والمؤهممل العلمممف, وأن دا ارت مممدارل التعلمميم األساسممف تواجممه صمعوبات فمف توظيممف البوابمة التعليميمة بسمملطنة عممان, التممف جماءت جممالف التقممدي ارت فيهما بدرجممة اعالية جدا ب واعاليةب. لممما توصمملت الد ارسممة لممى وجممود فممروق ذات د لممة حصمما ية عنممد مسممتو 1715 αب بممين ا متوسطات تقدي ارت أف ارد العينمة علمى مجمال الصمعوبات ارداريمة والماليمة تعمز لمتزيمر النموخ لصمالح الذلور, وعدم وجود فروق ذات د لة حصا ية عند مستو ا أف ارد العينة على مجال الصعوبات الفنية والتقنية تعز لمتزيمر النموخ, د لممة حصمما ية عنممد مسممتو ا 1715 αب بين متوسطات تقدي ارت وأي ما عمدم وجمود فمروق ذات 1715 αب بممين متوسممطات تقممدي ارت أفمم ارد العينممة علممى مجمما ت صعوبات توظيف البوابة التعليميمة ارللترونيمة فمف اردارة المدرسمية, تعمز لمتزيمر الخبمرة ارداريمة,

12 بار ممممافة لممممى وجممممود فممممروق ذات د لممممة حصمممما ية عنممممد مسممممتو ا 1.15 αب بممممين متوسممممطات تقممدي ارت أفمم ارد العينممة علممى مجمما ت صممعوبات توظيممف البوابممة التعليميممة فممف اردارة المدرسممية, مممن المحور الثانف تعز لمتزير المؤهل العلمف لصالح البلالوريول وأعلى من البلالوريول. وتوصمملت الد ارسممة لممى عممدد مممن التوصمميات مممن أبرزهمما زيممادة سممرعة شممبلة ارنترنممت فممف الممممدارل, وتزويمممد الممممدارل بفنيمممين متخصصمممين لصممميانة األجهمممزة ارللترونيمممة بالممممدارل, وتممموفير حاسب آلف للل دار بالمدرسة لتيسير استخدام البوابة التعليمية ارللترونية. 12

13 الفصل األول ( مشكلة الد ارسة وأهميتها( المقدمة مشكلة الدر اسة أهمية الد ارسة أهداف الد ارسة أسئلة الد ارسة حدود الد ارسة مصطلحات الد ارسة 13

14 الفصل األول ( مشكلة الد ارسة وأهميتها( المقدمة: ن التطممممو ارت الها لممممة التممممف يشممممهدها العصممممر الحممممالف فممممف التلنولوجيمممما وا نفجممممار المعرفممممف والمعلومماتف أثمرت علمى اللثيمر ممن أنظممة المجتمعمات, وجعلتهما عر مة للتزييمر والتطموير المسمتمر, سيما فف المجالين ا قتصاد واردار و فمف خ مم همذه التطمو ارت صمار ل ازمما علمى المؤسسمات وم ارلمممز المعلوممممات الرسممممية والخاصمممة بمختلمممف أوجمممه نشممماطها واهتماماتهممما, أن تبمممادر لمممى و مممع الخطمممط, ورسمممم السياسمممات لتطممموير نظمممم المعلوممممات وا تصممما ت التمممف تمممرتبط بشمممبلات المعلوممممات المحليمممة والعالميمممة, والعنايمممة بإعمممداد العناصمممر البشمممرية الفنيمممة المتخصصمممة فمممف مجمممال المعلوممممات وشمممبلاتها ونظممممم ا تصممما ت المختلفممممة, خاصممممة فمممف ظممممل تبنمممف العديممممد مممممن المممدول مبممممدأ الحلومممممة ارللترونيمممة لتسممميير األعممممال الحلوميمممة اليوميمممة للترونيممما, وتممموفير الخمممدمات التفاعليمممة للممممواطنين وقطاعات األعمال فف تلك الدول. لما أصبح على المديرين فف ظل هذه التطو ارت ارق ارر بحتمية التزيير, وادارته وفق أسمل علميممة مدروسممة اجبممر, رزوقممف, 2115 ب, فممإدارة التزييممر المسممتمر الممذ يحممدث داخممل المؤسسممة أو نتيجة التسابها خب ارت مت ازيدة فف خ م المتزي ارت الخارجيمة المسمتمرة فمف بي مة العممل المحيطمة بهما تمثممل حقيقممة حتميممة تواجممه المممديرين, وتتطلممب مممنهم اتخمماذ جميممع الوسمما ل والسممبل للتعامممل والتفاعممل معها, بما فف ذك استخدام تقنية المعلومات وا تصا ت. 14

15 ن ا عتماد على تقنية المعلومات وا تصا ت يمثل أحد الرلما ز المهممة التمف تنطلمق منهما اردارة الحديثممة ار مموان, 2114 ب, لونهمما تسمماعد فممف ارلمممام بالعمممل اردار ومعالجممة المشمملالت اردارية بالطريقة العلمية المنظمة, وتلون لد المديرين نظرة شمولية قادرة على أخمذ زممام المبمادرة وموالبمة التطمو ارت المختلفمة فمف بي مة العممل, التمف تفر مها همذه التقنيمات الرقميمة ومواجهمة تحمدياتها االزسانف, 2115 ب. وفف طار سمعف المؤسسمات الحلوميمة لتجويمد األعممال والخمدمات التمف تقموم بهما وتحسمينها وارس ارخ فف تقديمها للمستفيدين منها, لان بد لهذه المؤسسات وتحمت مزط التزييمر المسمتمر أن تعيممممد هندسممممة الهيلممممل اردار وأجهزتممممه, أوهندسممممة سممممبل يصممممال البيانممممات والمعلومممممات لممممى هممممؤ ء المستفيدين من خالل ا ستفادة من تقنية المعلومات وا تصا ت فف تسيير العمل اردار وا نتقال مممن فلممرة اردارة التقليديممة لممى ممما يعممرف بمماردارة ارللترونيممة, التممف تعمممل علممى رفممع مسممتو األداء واللفاية فف المنظمة, وتجعل العمل اردار دارة بال أو ارق من خالل استخدام األرشيف ارللترونف والوثا ق واألدلة ارللترونية االصيرفف, 2116 ب. ولمما لانمت المؤسسمات التربويمة جمزءا يتجم أز ممن منظوممة مؤسسمات المجتممع فمإن تطبيمق اردارة ارللترونية فيها يعد أم ار روريا وملحا فف تسيير العمل التربو, وادارته, وتحقيق التواصمل والتنسممميق بمممين جميمممع الجهمممات القا ممممة علمممى العمليمممة التربويمممة, وبنممماء عالقمممات فاعلمممة بمممين المدرسمممة ومختلمف مؤسسممات المجتممع الرسمممية وغيمر الرسمممية سمميما األسمرة, لتحقيممق أداء فعمال عممن طريممق بناء شبلة اتصال وتلوين فريق عمل يحقق األهداف التربوية المو وعة االلعلف, 2112 ب. 15

16 ولممذلك ظهممرت البوابممة التعليميممة ارللترونيممة, لعنصممر مممن عناصممر الحلومممة ارللترونيممة وأسمملوب مممن أسمماليب اردارة ارللترونيممة, وملتقممى يممربط عناصممر العمليممة التعليميممة للترونيمما االطالممب, والمممدرل, وولممف األمممر, والمدرسممة, والممو ازرةب عممن طريممق مجموعممة مممن البمم ارمج والخممدمات المتعممددة التممف تحتويهمما البوابممة التعليميممة باسممتعمال ارنترنممتث األمممر الممذ جعممل هممذه البوابممة وسمميلة فاعلممة تبحممث عنهمما المؤسسممات التربويممة لتسممهيل عناصممر العمليممة التعليميممة, وتمموفير بعمم الوقممت للمعلممين فمف التربيمة لتحسمين أدا همم وتمليمنهم ممن التفمرو للتصمد لصمعوبات تعل مم التالميمذ 2119), متجاوزة بذلك لونها خدمة شمبلية نت ارنمت Intranet اشمبلة داخليمةب, وانترنمت االزافر, Internet اشبلة عالميةب. ويشير الموسمو ا 2116 ب لمى أن العديمد ممن الحلوممات والمؤسسمات التعليميمة لمى عممدت اسمتثمار التطمور فمف تقنيمات ا تصمال والشمبلات, والبوابمات التعليميمة لمسماعدة المتعلممين, وتمليمنهم من الحصول على مصادر المعرفة المختلفة بلل سمهولة ويسمر وب قمل التلماليفث فعلمى سمبيل المثمال قامت الممللة المتحمدة بإنشماء مرلمز تطموير وتبمادل مصمادر المتعلم المذ يعممل علمى تطموير وتبمادل المصممادر التعليميممة بممين المعلمممين ودعمهممم, وتشممجيعهم علممى اسممتخدامها فممف تدريسممهم ويعمممل هممذا المرلز لمستودخ للوسا ط التعليمية, ويوفر خدمات مجانية للطالب بحيث يملنهم من تحميل المواد التعليمية, وخطط الدرول, وا افة مقترحاتهم لإلفادة. وقامت و ازرة التربية والتعليم المصرية بتطوير بوابمة ت مم خممل بوابمات همف: بوابمة المعرفمة وبوابمممة الخمممدمات ارللترونيمممة, والبوابمممة التعليميمممة, وبنمممك األسممم لة, وشمممبلة المعلممممين المبمممدعين التمممف مممت خممدماتها التعليميممة ارللترونيممة فيهمما وأصممبحت مرلمم از تعليميمما شممامال, فهممف تقممدم العديممد مممن الخدمات ارللترونية او ازرة التربية والتعليم المصرية, 2119 ب. 16

17 لما أنش ت و ازرة التربية والتعليم بالممللة العربية السعودية بوابة المدارل ارللترونية لموقع متلاممل يحتمو علمى ممواد تعليميمة, ومصمادر تربويمة متعمددة لوصمالت ارنترنمت التعليميمة, واللتمب الد ارسمممية, واألفمممالم التعليميمممة, وبممم ارمج التعلممميم ارللترونمممف والتعلممميم عمممن بعمممد او ازرة التربيمممة والتعلممميم السعودية, 2119 ب. ونظم ار للمون سملطنة عممان حمد المدول التمف بمدأت تخطمو خطموات وا محة نحمو المجتممع الرقمف وايجاد حلومة للترونية, فقد و عت السملطنة رؤيمة واسمت ارتيجية مسمتقبلية لتقنيمة المعلوممات وتطويرهما ممن خمالل تاحمة الخمدمات الحلوميمة للترونيما, بعمد تقيميم الو مع الم ارهن لقواعمد البيانمات بالوحمدات الحلوميمة االمسممافر, 2117 ب. ولمان لممو ازرة التربيمة والتعلميم السممبق فمف مثممل همذه المشمماريع الطموحممة والتلامممل مممع التوجهممات الوطنيممة المسممتقبلية نحممو توظيممف التلنولوجيمما والعلمموم والمعممارف العصرية وتبادلها فيما بين مختلف المؤسسات الحلومية العاملة فف الدولة. ولممذلك قاممممت الممو ازرة بتطبيمممق مشممروخ البوابمممة التعليميممة ارللترونيمممة, وتوظيممف التلنولوجيممما العصرية فف الحقل التربو, وا سمتفادة ممن التقنيمات المتقدممة فمف تطموير العمليمة التعليميمة, وتموفير شممبلة للترونيممة تتمميح سممرعة انتقممال وتبممادل المعلومممات واألفلممار والخبمم ارت وال ارء, لمختلممف جوانممب العمليممة التعليميمممة التعلميممة, وتممموفير قاعممدة بيانمممات للممل العممماملين بالقطمماخ التربمممو, مممما يسمممهم فمممف صياغة الق ار ارت وتنفيذ الخطط والب ارمج والمشاريع, وتعزيز لفاءة التخطيط التربمو لجميمع المشماريع والب ارمج المنفذة. 17

18 ولم يقتصر دور الو ازرة فف استخدام همذه البوابمة ارللترونيمة علمى عمليمة المتعلم فحسمب, بمل تعد اسمتخدامها لمى تسميير وادارة المدرسمة وعالقتهما بمالمجتمع المحلمف انطالقما ممن أهميمة توظيمف اردارة المدرسممية للتقنيممات الحديثممة مممن أجممل تحقيممق أهممداف المدرسممة, وتسممهيل قيممام مممدير المدرسممة واللوادر اردارية األخر للعديد من المهام المدرسية الروتينية التمف تقمع علمى عماتقهم وتسمتزرق وقتما طويال رنجازها. ومممن الجممدير بالممذلر أن اسممتخدام البوابممات التعليميممة فممف اردارة المدرسممية العديممد مممن يواجممه الصمممعوبات والمعوقمممات حيمممث ألمممدت الد ارسمممات التمممف تناولمممت اردارة ارللترونيمممة والبوابمممة التعليميمممة ارللترونيمة مثمل د ارسمة اآل بم ارهيم, 2114 ث الليمومف, 2115 ث الشمبيبف, 2117 ث الممريل, 2118 ب على وجود مثل هذه الصعوبات. ألممدت لممما بعمم الد ارسممات علممى وجممود صممعوبات مرتبطممة بتزويممد خدمممة ا تصممال بشممبلة ارنترنت لد ارسة عبابنمه ا 2113 ب التمف أشمارت لمى وجمود صمعوبة ارنقطماخ المتلمرر عنمد ا تصمال بالشممبلة, ود ارسمممة لمممل مممن اآل بممم ارهيم, 2114 ث العممممر, 2111 ب واللتمممان أشممارتا لمممى وجمممود مشمممللة المممبطء فمممف شمممبلة ارنترنمممت, وتلممم ارر األعطمممال فمممف أجهمممزة الحاسمممب اللمممف, أمممما د ارسمممة الح مممرمف ا 2118 ب فقد ألدت على وجود صعوبات منها ما يرتبط بالنظمام اردار, ومنهما مما يمرتبط بالعنصمر البشر والماد. 18

19 ولقممد أشممارت عممدد مممن الد ارسممات مممن توصممياتها لممى ممرورة تعيممين فنممف صمميانة خمماص بصميانة أجهمزة اردارة ارللترونيمة لد ارسمة امحممد, 2118 ث شمحادة, 2118 ب, وأوصمت د ارسمة لمل ممن االشقصمممممممف, 2118 ث العممممممممر, 2111 ب ب مممممممرورة تممممممموفير حاسمممممممبات آليمممممممة تناسمممممممب تطبيقمممممممات اردارة ارللترونية. ومممن هنمما فقممد جمماءت الد ارسممة الحاليممة لتسممير جنبمما لممى جنممب مممع الجهممود المبذولممة لتطمموير العمممل التربممو فممف السمملطنة والتزلممب علممى بعمم الصممعوبات التممف تواجهممه مممن خممالل تناولهمما لواقممع تطبيمممق البوابمممة التعليميمممة ارللترونيمممة ممممن قبمممل ممممدير الممممدارلث ذلمممك أن د ارسمممة اسمممتخدام البوابمممة التعليمية ارللترونيمة فمف اردارة المدرسمية تسماعد فمف التعمرف علمى الممارسمات والجهمود التمف تبمذلها دا ارت المدارل فف توظيمف التقنيمات الحديثمة ألعمالهما للترونيما, واسمتثمار الوقمت وتقسميم األعممال المدرسية العديمدة وتسمهيل التواصمل بمين المدرسمة واألسمرة, والتعمرف علمى الصمعوبات التمف يملمن أن تواجهها المدارل والو ازرة على السواء فف سبيل تقديم الخدمات التعليمية المناسبة. 19

20 ب 1 مشكلة الد ارسة: سمعت و ازرة التربيمة والتعلميم فمف السملطنة لمى توظيمف التقنيمات الحديثمة فمف العممل المدرسمف من خالل العديد من المشاريع, مشروخ أبرزها البوابمة التعليميمة ارللترونيمة, المذ يعمد ممن المشماريع السمباقة لموالبمة ارسمت ارتيجية الوطنيمة لمجتممع عممان الرقمممف. وتعمد البوابمة التعليميمة نافمذة للمل مممن الطالممب والمعلممم واردا ارت التعليميممة والمدرسممية ولممولف األمممر لتقممديم خممدماتها للترونيمما, وتخصمميص بريد للترونف للل من الطالب والمعلم والعاملين باردارة المدرسية. وعلمى المرغم ممن الجهمود التمف تبمذلها المو ازرة فمف همذه البوابمة وتميزهما بمين البوابمات التعليميمة األخمممممممممر, بعمممممممممد ها أول بوابمممممممممة ت عنمممممممممى بالناحيمممممممممة ارداريمممممممممة وتقمممممممممديم معظمممممممممم األعممممممممممال ارداريمممممممممة للترونيا,وللمستفيدين لافة من داريين, فنيين, معلممين, طمالب, أوليماء أممور, بحلمم الباحثمة أن عملها لمساعدة مديرة مدرسمة حظمت بعم صمعوبات التمف يواجههما داريمو الممدارل فمف اسمتخدام البوابمة التعليميمة للترونيما, وللتالمد ممن ذلمك فقمد الباحثمة قاممت بمإج ارء د ارسمة اسمتطالعية اسمتخدمت ا ستبانة ل داة بحثية اانظر الملحق حيث 1 ب, رقم تم تطبيقها على عينة عشوا ية ملونة من ا 15 ب من مدي ار ومديرة مدارل التعليم األساسفا حلقة أولى وثانيةب فف محافظة مسقط, بهمدف التحقمق مما ذا لانممت تممواجههم صممعوبات عنممد توظيممف البوابممة التعليميممة ارللترونيممة, حيممث طلممب مممن المممديرين ب ا أو ابمممممنعمب ارجابمممممة علمممممى مممممما ن لانمممممت تمممممواجههم صمممممعوبات. وقمممممد أظهمممممرت نتممممما ج الد ارسمممممة ا سممتطالعية وجممود صممعوبات تحممد مممن توظيممف البوابممة التعليميممة ارللترونيممة فممف اردارة المدرسممية بمممدارل التعلمميم األساسممف احلقممة أولممى وحلقممة ثانيممةب, تممممم تصنيفهمممما وترتيبهمما تنازليمما حسممب تل اررهمما. ) الم وية, ونسبها ولما هو مو ح فف الجدول 21

21 جدول )1( م بطء شبلة ارنترنت العطل المتلرر للشبلة التك ار ارت والنسبة المئوية لصعوبات توظيف البوابة التعليمية اإللكترونية في اإلدارة المدرسية من وجهة نظر أف ارد العينة االستطالعية الصعوبات قلة الفنيين المتخصصين رصالح أعطال األجهزة ارللترونية وارنترنت. قلممة الصمميانة العامة للتربية والتعليم الدوريممة ألجهممزة الحاسممب اللممف وارنترنممت مممن قبممل المديريممة قلة وعف أولياء األمور بالبوابة التعليمية ارللترونية قلمممة المممدعم المممماد والمعنمممو للممممدارل والتعليم ممممن قبمممل المديريمممة العاممممة للتربيمممة قلة المي ازنية المخصصة للمدرسة لتوفير أجهزة الحاسب اللف قلة الدو ارت التدريبية للعاملين بالمدرسة قلة توفير الحاسب اللف بالمدارل المطالبة باألعمال الورقية افة لى األعمال ارللترونية التللفة المادية العالية لالشت ارك بشبلة ارنترنت قلة اللوادر اردارية المعززة بالمدرسة التل ار ارت النسبة الم وية %111 %111 %93 %73 %61 %61 %53 %46 %41 %41 %33 % ا 1 ب الجدول يلشف أن توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية مدارل فف محافظمة مسمقط, عمددا يواجمه ممن الصمعوبات, ت اروحمت نسمبها الم ويمة بمين ا 111-%61 %ب, منهما بممممممطء شممممممبلة ارنترنممممممت, والعطممممممل المتلممممممرر للشممممممبلة ذ بلزممممممت نسممممممبتهماا 111 %ب, وقلممممممة الفنيممممممين المتخصصممممين رصممممالح أعطممممال األجهممممزة ارللترونيممممة وارنترنممممت ذ بلزممممت نسممممبتها ا 93 %ب, وقلممممة الصيانة الدورية ألجهزة الحاسب اللف وارنترنت من قبل المديرية العامة للتربية والتعليم بلزت حيث نسبتها ا 73 %ب, وقلة وعف أولياء األمور بالبوابة التعليمية ارللترونية, وقلة الدعم الماد والمعنو للممدارل ممن قبمل المديريمة العاممة للتربيمة والتعلميم ذ بلزمت نسمبتهما ا 61 %ب, أمما الصمعوبات السمت التف تلتها, فقد حصلت على نسب م وية ت اروحت بين ا 33-%53 %ب, منهما المتعلقمة بقلمة المي ازنيمة 21

22 المخصصة للمدرسة التف بلزت نسبتها ا 53 %ب, وقلة الدو ارت التدريبية للعماملين بالمدرسمة ذ بلزمت ا 46 %ب, وقلمة التجهيم ازت ارللترونيمة ومما يمرتبط با شمت ارك بشمبلة ارنترنمت, وقلمة اللموادر ارداريمة المعززة بالمدرسة, مما يعنف ن واقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية يواجه عمددا ممن الصمعوبات يجعلهما مشمللة تسمتحق البحمث, فمإن مشمللة ولمذلك الد ارسمة الحاليمة تتمثمل فمف معرفمة واقممع توظيممف البوابممة التعليميمة ارللترونيممة فممف اردارة المدرسممية فمف السمملطنة, علممى والتعممرف الصعوبات التف تواجه هذه اردارة من خالل ارجابة عن األس لة التية: ما واقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية فف سلطنة عمان من وجهة _1 نظر مدير ومدي ارت مدارل التعليم األساسف ا 11-1 ب 2 -هل تختلف آ ارء أف ارد العينة حول واقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية فف سلطنة عمان النوخ, باختالف والخبرة اردارية, والمؤهل العلمف ما الصعوبات التف تواجه توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية فف سلطنة -3 نظر من وجهة عمان مدير ومدي ارت مدارل التعليم األساسف ا 11-1 ب 4 -هل تختلف آ ارء أف ارد العينة حول صعوبات توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية النوخ, باختالف والخبرة اردارية, والمؤهل العلمف ما ارج ارءات المقترحة للتزلب على الصعوبات التف تواجه اردارة المدرسية فف البوابة توظيف -5 التعليمية ارللترونية فف سلطنة عمان 22

23 أهداف الد ارسة: على التعرف واقع توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية فف سلطنة عمان من.1 وجهة نظر مدير ومدي ارت مدارل التعليم األساسف ا 11-1 ب..اللشف عن الصعوبات التف تواجه اردارة المدرسية فف توظيف البوابة التعليمية فف ارللترونية 2 سلطنة عمان من وجهة نظر مدير ومدي ارت مدارل التعليم األساسف ا 11-1 ب. 3.اقت ارح ج ر اءات للتزلب على الصعوبات التف تواجه اردارة المدرسية فف توظيف البوابة التعليمية فف ارللترونية سلطنة عمان. الد ارسة: أهمية تلمن أهمية الد ارسة فيما ي تف: هذه الد ارسة افة للجهود المبذولة فف السلطنة والتف تسعى لتحقيق ست ارتيجية ا مشروخ 1. تعد الوطنية لمجتمع عمان الرقمف, وا هتمام بالحلومة واردارة ارللترونية, ل حد األساليب والوسا ل التف تيسر الوصول لهذا المجتمع. المساهمة فف تحديد الصعوبات التف تواجه قد اردارة المدرسية, عند توظيف البوابة التعليمية.2 ارللترونية فف مجا ت العمل اردار المدرسف. 3. تقديم بع المقترحات التف قد تساعد على تذليل صعوبات توظيف البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية فف سلطنة عمان. 23

24 ب 3 حدود الد ارسة: -الحدود الموضوعية: تناولت الد ارسة اردارة ارللترونية والبوابة التعليمية ارللترونية, وواقع توظيفها, والصعوبات التف تواجه اردارة المدرسية فف توظيف البوابة التعليمية ارللترونية. الحدود الزمانية: تطبيق جر الد ارسة الميدانية فف الفصل األول الد ارسف من العام الد ارسف م. الحدود المكانية: مدارل التعليم األساسف ا 11-1 ب فف محافظتا والبريمف مسقط نظ ار ألن بداية - تطبيق البوابة التعليمية ارللترونية فف اردارة المدرسية لان فف منطقتين تعليميتين هما محافظتا مسقط والبريمف. الحدود البشرية: اقتصرت الد ارسة على مدير ومدي ارت مدارل التعليم األساسف فف ا 11-1 ب - و ازرة التربية والتعليم بسلطنة عمان والبريمف. مسقط محافظتا فف مصطلحات الد ارسة: البوابة التعليمية اإللكترونية: تعرف البوابة التعليمية ب نها "موقع ويب تعليمف يهدف لى مساعدة المعلمين والطالب على الوصول لى المصادر التعليمية التف يقصدونها عبر تصنيفها, وعر ها وفقا ألهدافها وجودة محتوياتها لمستخدميها, للوصول لى المعلومة المطلوبة فف وقت قصير وب قل مجهود مملن" اصادق, 2116 :. 24

25 ب 9 وتعرفها و ازرة التربية والتعليم ب نها" ملتقى يربط عناصر العملية التعليمية للترونيا,عن طريق مجموعة من الب ارمج والخدمات المتعددة التف تحتويها باستخدام ارنترنت, وتهدف لى تسهيل العملية التعليمية وتقديمها فف شلل ألثر فاعلية وتشويقا, للطالب والمعلم وولف األمر على حد سواء, وتسهيل عملية المتابعة والتواصل بين عناصر العملية التعليمية التعلمية" او ازرة التربية والتعليم, 2119 : 5 ب. وهذا التعريف هو التعريف ارج ار ف للبوابة التعليمية الذ تتبناه هذه الد ارسة. التعليم األساسي: يعرف التعليم األساسف ب نه "تعليم موحد توفره الدولة لجميع أطفال السلطنة ممن هم فف سن المدرسة, مدته عشر سنوات يقوم على توفير ا حتياجات التعليمية األساسية, من المعلومات والمعارف والمها ارت, وتنمية ا تجاهات والقيم التف تملن المتعلمين من ا ستم ارر فف التعليم والتدريب وفقا لميولهم واستعدادهم وقد ارتهم, والتف يهدف هذا التعليم لى تنميتها لمواجهة تحديات وظروف الحا ر وتطلعات المستقبل, فف طار التنمية المجتمعية الشاملة" (و ازرة التربية والتعليم,. وتتبنى الد ارسة الحالية هذا التعريف لتعريف ج ار ف للتعليم األساسف بحلقتيه اللتين :2113 تنقسم ليهما وهما الحلقة األولى تمتد التف من الصف األول لى الصف ال اربع, والحلقة الثانية تمتد التف من الصف الخامل لى الصف العاشر. اإلدارة المدرسية: يممممر مصممممطفىا ب أن اردارة المدرسممممية " مجموعممممة مممممن العمليممممات الوظيفيممممة, تمممممارل بزمر تنفيمذ مهمام مدرسمية بواسمطة آخمرين, عمن طريمق تخطميط وتنظميم وتنسميق ورقابمة مجهموداتهم وتقويمها, وتؤد هذه الوظيفة من خالل الت ثير فف سلوك األف ارد لتحقيق أهداف المدرسة". 25

26 ويعرفهممما العممممايرة ا 2112 : 19 ب ب نهممما "مجموعمممة عمليمممات اتخطممميط, تنسممميق, وتوجيمممهب وظيفيمممة تتفاعل بإيجابية ممن منماخ مناسمب, داخمل المدرسمة وخارجهما, وفقما لسياسمة عاممة, وفلسمفة تربويمة ت عها الدولة رغبة فف عداد النشء بما يتفق وأهداف المجتمع والدولة". وتعرف الباحثة اردارة المدرسية ب نها" مجموعة من العمليات اردارية اتخطيط, تنظميم, تنسميق, توجيه, رقابة, تقويمب التف تعمل على استثمار الموارد الماديمة والبشمرية ممن خمالل الجهمود واألنشمطة الجماعيمممممة ردارة المدرسمممممة لمممممالجهود المتعلقمممممة باألعممممممال ارداريمممممة, وشمممممؤون المممممموظفين, واألعممممممال المدرسممية, وتنظمميم أدوات التقممويم, والجممدول المدرسممف, واسممتخدام التقممارير الخاصممة بممالطالب وذلممك لتحقيق األهداف المرجوة". 26

27 الفصل الثاني )اإلطار النظري والد ارسات السابقة( اإلطار النظري أوال : ثانيا : الد ارسات السابقة 27

28 الفصل الثاني اإلطار النظري والد ارسات السابقة يتناول هذا الفصل فف قسمه األول ارطار النظر للد ارسة, الحديث عن والمتمثل فف اردارة مفهوم ارللترونية والحلومة ارللترونية, ونش ة اردارة ارللترونية, وأهدافها وخطوات تنفيذها ومتطلبات نجاحها ومعوقات تطبيقها, لما يتناول اردارة أي ا ارللترونية فف مجال اردارة المدرسية, وتجارب الدول األجنبية والعربية فف اردارة ارللترونية فف مجال التعليم. أما القسم الثانف فيتناول عر للد ارسات السابقة ومد استفادة الباحثة من هذه الد ارسات فف خ ارج الرسالة على هذه الصورة. اإلطار النظري أوال : مفهوم اإلدارة اإللكترونية رغمم تعمدد التعريفمات لمفهموم اردارة ارللترونيمة, نمه لمم يمتم التوصمل لمى تعريمف دقيمق للمفهمموم علممى اعتبممار أنممه ظهممر فممف الونممة األخيممرة, نتيجممة للنمممو والتطممور السممريع لممنظم المعلومممات ووسا ل التلنولوجيا الحديثة. فمممماردارة ارللترونيممممة الهمممماد ي ارهمممما لممممما ا 5:2115 ب هممممف " دارة عامممممة عممممن تقممممديم مسممممؤولة المعلوممات والخمدمات ارللترونيمة بطريقمة رقميمة للممواطنين ومنشممت األعممال القمادرة علمى ا تصمال للترونيا عن بعد". 28

29 الحلمممممو ويمممممر ا 416:2115 ب أن اردارة ارللترونيمممممة همممممف "اسمممممتخدام تلنولوجيممممما المعلوممممممات الرقمية فمف نجماز المعمامالت ارداريمة وتقمديم الخمدمات المرفقيمة والتواصمل ممع الممواطنين بمزيمد ممن الديمق ارطية". فممف حممين يعرفهمما بممالير ا 2:2116 ب ب نهمما " سممت ارتيجية داريممة لعصممر المعلومممات, تعمممل علممى تحقيمق خمدمات أف مل للممواطنين والمؤسسمات ولزبا نهما ااردارة الخاصمة ممنهمب, ممع اسمتزالل أمثمل لمصادر المعلومات المتاحة من خالل توظيف الموارد المادية والبشرية والمعنوية المتاحة, فف طار للترونممف حممديث, مممن أجممل اسممتزالل أمثممل للوقممت والجهممد, وتحقيقمما للمطالممب المسممتهدفة وبممالجودة المطلوبة مع دعم لمفهوم اادخل على الخط و تدخل فف الخطب". ويممرتبط بمفهمموم اردارة ارللترونيممة مفهمموم أخممر هممو مفهمموم الحلومممة ارللترونيممة, حيممث يممر البع أنهما مت اردفان, مفهومان منفصالن. بينما ير البع األخر أن لال منهما سبب لألخر, وهناك من ير ب نهمما يملن تعريف الحلومة عبارة عن على أنها ارللترونية مهمام توصميل يتمولى اقتصماد "نشماط الخممممدمات العامممممة, بطريقممممة للترونيممممة ومتلاملممممة, علممممى الخممممط المباشممممر لممممى المممممواطنين ومنظمممممات األعمممال, بحيممث ت مميف قيمممة حقيقيممة م ممافة يشممعر بهمما المنتفعممون منهمما, لممما تسممهم فممف تلمموين عالقممات تفاعليممة مممع المممواطنين سممواء لممانوا أفمم اردا أو مؤسسممات, مممن خممالل تزويممدهم بخممدمات غيممر نمطيه تتناسب مع خصوصياتهم وحاجماتهم,ورغبماتهم وتطلعماتهم" ا 2000:191, Gilderب, ولمذلك فهمف ألثمر ممن مجمرد موقمع ويمب حلمومف علمى ارنترنمت حيمث ن لهما تعماريف وألفاظما لثيمرة شما عة مثل ستخدام ا األعمال ارللترونية, والديمق ارطية ارللترونية ا 2001 Micheil, Backusب. 29

30 وتعرفهمممممما 166:2112 ب ا الفممممممريح ب نهمممممما "المممممممزج اللامممممممل مممممممابين سممممممت ارتيجية تنفيممممممذ المهممممممام والمسمؤوليات القا ممة عليهما الحلوممة واسمت ارتيجية تلنولوجيما المعلوممات, واتجاهاتهما العالميمة الحاليمة والمسمتقبلية عمن و مع السياسمات العاممة للدولمة, واتخماذ األسماليب ارللترونيمة منهجما ر يسما لليمات تنفيذ تلك السياسات". ويممممذلر الطعامنممممه والعلمممموش ا 14:2114 ب أن الحلومممممة ارللترونيممممة هممممف "اسممممتخدام الوسمممما ل والتقنيمممممممات ارللترونيمممممممة بلمممممممل مممممممما تقت ممممممميه الممارسمممممممة أو التنظممممممميم أو ارجممممممم ارءات أو التجمممممممارة أو ارعالن,ويطال هذا المعنى حتى األمور غير اردارية". أبممو مزمماي ويعرفهما ا 114:2114 ب "النظممام ذلممك ب نهما ا فت ار مف المعلوممماتف الممذ يملممن األجهممزة الحلوميممة المختلفمممة مممن تقمممديم خممدماتها فممف طمممار تلمماملف, لجميمممع المسممتفيدين, باسمممتخدام التقنيممة ارللترونيممة المتطممورة, متجمماوزة عامممل التواصممل الملممانف أو الزمممانف, مممع اسممتهداف تحقيممق الجودة والتميز و مان السرية واألمن المعلوماتف, وا ستفادة من معطيات الت ثير المتبادل". وممممن خمممالل عمممر التعريفمممات السمممابقة عمممن اردارة ارللترونيمممة والحلوممممة تمممر ارللترونيمممة اردارة أن الباحثة ارللترونية هف جزء من الحلومة لما أنها ارللترونية, سبب فف ظهمور الحلوممة ارللترونيةث ويرجع ذلك لى لون القطاخ الخاص قد سبق القطاخ الحلمومف فمف التحمول لمى اردارة ارللترونية, وذلك بتزويد مؤسسات القطماخ الخماص بم جهزة الحاسمب اللمف, والشمبلات الداخليمة ممن أجل تيسير العممل, وتموفير الوقمت والجهمد, لمما تمر الباحثمة أن هنماك تشمابها بمين المصمطلحين فمف الهدف ألنهما يستخدمان وسا ل ا تصا ت الحديثة لتقديم الخدمات للمواطنين. 31

31 نشأة اإلدارة اإللكترونية 1961 بمممممممدأ ظهمممممممور مفهممممممموم اردارة ارللترونيمممممممة عمممممممام عنمممممممدما ابتلمممممممرت شمممممممرلةIBM Machines) International )مصممطلح Business معممالج الللمممات, علممى فعاليممات طابعتهمما اللهربا يمممة للفمممت نظمممر اردارة فمممف الملاتمممب لمممى نتممماج همممذه الطابعمممات عنمممد ربطهممما ممممع الحاسممموب واستخدام معالج الللمات Wordب, Processing ا وأول برهان على أهمية ما طرحته هذه الشرلة MT/ST عندما أنتجت عام 1964 جها از طرحته فف األسمواق أطلمق عليمه اسمم الشمريط الممزمنط / وجهماز الطابعمة, حيمث لانمت همذه الطابعمة ممع شمريط ممزمنط, فعنمد لتابمة أيمة رسمالة باسمتخدام همذه الطابعممممة يممممتم تخممممزين الللمممممات علممممى الشممممريط الممزممممنط حيممممث بارملممممان طباعممممة هممممذه الرسممممالة بعممممد اسمترجاعها ممن الشمريط علمى الطابعمة, بعمد أن تطبمع اسمم وعنموان الشمخص المرسمل ليمه ممما جعمل الرسالة مطبوعة بشلل جيد ووا ح, وقد وفرت هذه العملية جهدا لبي ار خاصة عندما يتطلمب األممر رسال الرسالة نفسها لى عدد لبير من المرسل ليهم االسالمف, 2118 :بب. توفيق وير ا 2115 ب أن التلنولوجيا الرقمية أحدثت تحو فف عمليات ارنتماج والعممل الخاصمة وحممر تر بممالفرد, العمماملين مممن العمليممات الورقيممة البطي ممة العديمممة المرونممة, ف ممال عممن أن اسممتبدال العمليمات الورقيمة بعمليمات رقميمة تتميح للعماملين التفمرو ألداء عممل منمتج, ويطلمق علمى ملمان العممل.1973 الرقمف باللامل عادة اسم االملتب الالورقفب وهف تسمية يعود تاريخها لى عام وقد ظهمر تعبيمر ا ورقمف Paperlessب أول ممرة لعنموان ر ميل منشمور فمف مطبوعمة تجاريمة لشمرلات الهواتمف قبمل ربمع قمرن, وقمد قاممت مؤسسمة ازيمروللب ممن أجمل تمرويج المفهموم ألثمر ممما فعلتمه أ شمرلة أخمر رغمم أنهما لمم تطلمق عليمه أبمدا االملتمب الالورقمفب ففمف مما بمين عمامف الفتمرة, 1975 م و لانت الشرلة تتحدث عمن املتمب المسمتقبلب المذ سمتتوافر أجهمزة اللمبيموتر بمه 1974 والبريد ارللترونف والمعلومات المتصلة. 31

32 , الباز ويرجع ا 2114 ب بدايات النش ة لى التحول من الخيال الروا مف لمى الواقمع حيمث اردار the shack wave rider لانت مو وعا رحد روايات الخيال العلمف,التف لتبها الروا ف جون برنممممممممممممممممممممر فمممممممممممممممممممممف سمممممممممممممممممممممنة 1975 م, حيمممممممممممممممممممممث دار مو مممممممممممممممممممموخ الروايمممممممممممممممممممممة حمممممممممممممممممممممول حلوممممممممممممممممممممممة شمممممولية تممممتحلم فممممف شممممعبها وترلممممز لممممل السمممملطات فممممف يممممدها مممممن خممممالل شممممبلة حاسمممموب عمالقممممة تحتممو علممى لممل بيانممات مممما أد الشممعب, أفمم ارد ب نصممار,powerful computer network الحريات لى ملافحة هذه الشبلةاالحلو, 2111 ب. وأيممما لمممان ممممن أممممر نشممم ة اردارة ارللترونيمممة, أبمممرز أحمممد فهمممف تمثمممل أنمممواخ اردارة فمممف العصمممر الحممديث, الممذ أصممبح يعتمممد اعتمممادا لبيمم ار علممى التلنولوجيمما الرقميممة, والمعممامالت ارللترونيممة فممف تسمميير المؤسسممات والمنشمممت علممى اخممتالف أنواعهمما, شؤونها. سممواء التعليميممة منهمما أو غيممر التعليميممة وادارة اإلدارة أهداف اإللكترونية ن الفلسمفة الر يسمة لمإلدارة ارللترونيمة همف نظرتهما لمى اردارة ا مصمدر للخمدمات, والممواطن والشمرلات لزبما ن أو عممال يرغبمون فمف ا سمتفادة ممن همذه الخمدمات, لمذلك فمان لمإلدارة ارللترونيمة أهدافا لثيرة تسعى لى تحقيقها فف طار تعاملها مع العميل منها: محاربمممة البيروق ارطيمممة والق ممماء علمممى تعقيمممدات العممممل اليوميمممة التمممف يممممر بمممه القممم ارر اردار, أو -1 المعمامالت الخاصمة بماألف ارد, وبالتمالف يحقمق السممهولة واليسمر فمف انسمياب العممل اردار داخممل المؤسسممممممة الحلوميممممممة, أو جهممممممة القطمممممماخ الخمممممماص التممممممف ت خممممممذ بنظممممممام الحلومممممممة ارللترونيممممممة احجاز, 2113 ب. 32

33 أب, تمممموفير المممممال والوقممممت, والممممموارد المسممممتخدمة مممممن قبممممل اردا ارت الحلوميممممة, فممممف طممممار عالقتهمممما -2 بالمواطنين وأصحاب األعمال والمستثمرين. تحسممين جممودة الخممدمات العامممة المقدمممة للمسممتفيدين فممف مموء معممايير مو مموعية لقيممال الجممودة -3 مبنية على فلسفة دارة الجودة الشاملة لإلدا ارت العامة اياسين, 2115 ب. وفف وء ذلك و ع عليان ا 2115 ب عدة مقترحات لتحقيق دارة للترونية فعالة للوقت منها: لى التعرف مد األمان للنظام, ا حتفاظ بنسخة افية ممن النظمام, تحديمد ممد اللفماءة والسمرعة وا سمتم اررية والتللفمة, تفقمد الحاسموب باسمتم ارر وخلموه ممن الفيروسمات, و تحديمد نطماق التعاممل ممع النظم الورقية. أن لى ا 2115 ب, غنيم وي يف أهداف اردارة ارللترونية ما ي تف: تقديم الخدمات لد المستفيدين بصور مر ية. تحقيق السرعة المطلوبة رنجاز المعامالت. الحفاظ على سرية المعلومات وتقليل مخاطر فقدها لمممما ي ممميف السمممالمف ا 2118 لمممى مممما تقمممدم أن أهمممداف اردارة ارللترونيمممة تترلمممز فمممف دارة الملفات بد من حفظها, واستع ار المحتويات بد ممن القم ارءة, وم ارجعمة محتمو الوثيقمة بمد ممن لتابتهممما, و البريمممد ارللترونمممف بمممد ممممن الصمممادر والممموارد, وارجممم ارءات التنفيذيمممة بمممد ممممن محا مممر ا جتماعات, وارنجا ازت بد لالجتماعات. ممن المتابعمة, والتشماف المشمالل بمد ممن المتابعمة, والتجهيمز النماجح 33

34 خطوات تنفيذ اإلدارة اإللكترونية السممالمف يممر ا 2118 أب أنممه عنمممد اتخمماذ قمم ارر تنفيممذ اردارة ارللترونيمممة بممد مممن األخممذ فمممف ا عتبمار عمدة أممور أهمهما الحاجمة الفعليمة لهمذه اردارة, وهمل التلماليف التمف ستصمرف عليهما موازيمة للمنتجممات التممف سممتقدمها هممذه اردارة, وهممل تتمموافر العناصممر األساسممية رنجاحهمما هنمماك عممدة ذ أن خطوات يجب السير عليها عند تطبيق اردارة ارللترونية منها: )1( إعداد الد ارسة األولية: رعمممداد همممذه الد ارسمممة بمممد ممممن تشمممليل فريمممق عممممل ي مممم بع مممويته متخصصمممين فمممف اردارة والمعلوماتية لزمر معرفمة واقمع حمال اردارة ممن تقنيمات ومعلوممات وتحديمد البمدا ل المختلفمة وجعمل اردارة العليما علمى بي مة ممن لمل النمواحف الماليمة والفنيمة والبشمرية, حيمث يصمل الفريمق لمى واحمد ممن التية: الق ار ارت أ. تحتاج اردارة لى تطبيق اردارة ارللترونية. ب. وجود تلنولوجيا معلومات سابقة, وللن تحتاج لى تطوير. ج. ينسممجم مممع أخمممر التطممو ارت الحديثممة, واسمممتخدام تلنولوجيمما معلومممات متطمممورة, تطبيمممق لزممر اردارة ارللترونية. وضع خطة )2( للتنفيذ: عند ق ارر توصية الفريق ممن قبمل اردارة العليما فمف تطبيمق اردارة ارللترونيمة فمف اردارة أو المؤسسة, بد من عداد خطة متلاملة ومفصلة للل مرحلة من الم ارحل. 34

35 )3( تحديد المصادر: التممف تممدعم الخطممة بشمملل محممددة ووا ممح مممن هممذه المصممادر اللمموادر البشممرية تحتاجهمما الخطممة لزممر التنفيممذ واألجهممزة والمعممدات والبرمجيممات المطلوبممة ويعنممف هممذا تحديممد البنيممة التحتيممة لتطبيممق اردارة ارللترونية فف هذه اردارة أو المؤسسة. )4( تحديد المسؤولية: ن تنفيممذ الخطممة يتطلممب تحديممد الجهممات التممف سمموف تقمموم بتنفيممذها وتمويلهمما بشمملل وا ممح من الوقت المحدد فف الخطة والللف المرصودة ليها. )5( متابعة التقدم التقني: نظ ار للتطور السريع فف مجال تقنيات المعلومات اردارية, ولزمر موالبمة أخمر ا بتلما ارت فف هذا المجال فإن هناك مسؤولية م افة عند تنفيذ الخطة, وهو العممل علمى الحصمول علمى آخمر ابتلمما ارت لافممة عناصممر اردارة ارللترونيممة, مممن اتصمما ت وأجهممزة وبرمجيممات وغيرهمما مممن العناصممر التف لها عالقة فف تطبيق اردارة ارللترونية. متطلبات نجاح اإلدارة اإللكترونية يتطلب مشروخ اردارة ارللترونية العديد من المتطلبات األساسية التف تساهم فف نجاح لمل مرحلة من م ارحل التطبيق تبدو ذ ألثر و وحا وأسهل تطبيقا فف المدول األوروبيمة وأمريلما واليابمان فتموافر همذه المتطلبممات سماهم بدرجمة لبيممرة فمف نجماح الحلومممة ارللترونيمة فيهماث ويملممن تقسميم هممذه المتطلبات لى فنية متطلبات تلنولوجية,وقانونية سياسية, وبشرية: 35

36 1- المتطلبات الفنية والتكنولوجية: علممممى ينبزممممف المسممممؤولين عممممن اردارة ارللترونيممممة اسممممتخدام أحممممدث تلنولوجيمممما المعلومممممات وا تصا ت وذلك من خالل: أ-توفير البنية وا ست ارتجيات اللفيلة ببناء المجتمعات ألن هذا يتطلب نشماء وسميط تفماعلف علمى ارنترنممت يقمموم بتفعيممل التواصممل بممين المؤسسممات الحلوميممة وبينهمما وبممين المممواطنين وبينهمما وبممين ذ مزوديها يتم توفير المعلومات بشلل مباشراالشيخ, 2118 ب. ب- الترليمز علمى تم اربط نظمم الخمدمات: ذ يمتم تموفير خطموات أقمل للوصمول لمى الخدممة المطلوبمة مع الجهاز الحلومف وللف يتحقق هذا العنصر يجب ا هتمام بالتف: ب- 1 ب- 2. يجاد ست ارتيجية لت اربط الخدمات المنبثقة من الخطط ارست ارتيجية األخر فف الجهاز..تحديممد المهمما ارت والقممد ارت الواجممب توفرهمما فممف الممموظفين وو ممع خطممة للتممدريب وتطمموير المها ارت والقد ارت. ب- 3. ب- 4. عادة وصف الوظا ف. وجود ست ارتيجية محددة وا حة لنظم المعلومات اردارية. ج-حل المشالل القا مة فف الواقع الحقيقف قبل ا نتقال لى البي ة ارللترونية. د- ج ارء التزيي ارت فف الجوانب التشزيلية مع بناء التلنولوجيا المملنة. ه-توفير بنية تحتية ل مان الخصوصية واألمان للل من يستخدم تطبيقات الحلومة ارللترونيمة مع ملانية اللشف عن التجاو ازت األمنية والتعامل معها. و-التعاون بين القطاعين الخاص والعام لدعم التطبيقات المتعددة للحلومة ارللترونية. ز-العمل على زيادة انتشار تلنولوجيا المعلومات وا تصا ت بين األف ارد والجماعات. 36

37 ح-تصميم الشبلات وتنظيم أجهزة ا تصا ت الالزمة لربط المبانف المتباعدة للجهة الواحدة. ط- ملانيممة اسممتخدام الهمماتف المحمممول فممف عمليممة الممدفع واسممتالم الخممدمات المطالبممة بهمما واشممعار المستهللين بتوافر الخدمات. -األخممذ فممف ا عتبممار حجممم الخممدمات المقدمممة ومقممدار الطلممب علممى لممل منهمما مممن خممالل د ارسممة تحليلية موثقة لمؤش ارت الطلبات من حيث الموقع والوقت واليوم واألسبوخ االسالمف, 2118 أب. 2- المتطلبات القانونية والسياسية: ويقصممد بالمتطلبممات القانونيممة والسياسممية هممف مجموعممة مممن السياسممات والقمموانين والتشممريعات واللوا ح التنفيذية, وأساليب اتخاذ الق ار ارت, والعوامل الخارجية وا ستق ارر السياسف. وتعتبر المتطلبات القانونية والسياسمية, ممن المتطلبمات القويمة لمدفع مشمروخ اردارة ارللترونيمة ولذلك بد من توافر المقومات التية: أ- وجممود األنظمممة والتشممريعات المناسممبة التممف تتماشممى مممع متطلبممات الحلومممة ارللترونيممة, ذ ينبزممف علممى الجهممات التنظيميممة والتشممريعية التمتممع بالمرونممة, والقممدرة علممى تطمموير األنظمممة والتشريعات. ب- وجود أنظمة دقيقة لسرية المعلومات للنظم واألجهزة معا. ج- حمممل مشممملالت قانونيمممة التبممماد ت التجاريمممة وتممموفير وسممما لها التلنولوجيمممة والتنظيميمممة وذلمممك بو ممع جميممع المبمماد ت علممى ارنترنممت لممدفع الفممواتير والرسمموم الحلوميممة المختلفممة مباشممرة على ارنترنت االسالمف, 2118 أب. د- توفير القدر اللافف من أمن المعلومات:وذلمك باعتمماد وسما ل مناسمبة لحمايمة همذه الخمدمات بمما يتناسمب ممع أهميتهما وحساسميتها, وايجماد تموازن بمين اسمتيفاء متطلبمات أممن المعلوممات 37

38 والمرونمة فممف تقممديم خممدمات الحلومممة ارللترونيممة, بحيمث يعطممف الثقممة للمسممتفيدين مممن هممذه الخدمات ا AL-Manwari,2003 ب. المتطلبات 3- البشرية ن أولى متطلبات التحول نحو الحلومة ارللترونية هو ت هيل اللوادر البشمرية, وجمود ذ يع مد القمو البشمرية المؤهلمة ردارة العمليمات وصميانة التجهيم ازت وتمدريبها باسمتم ارر وتمدريب العماملين فمف أجهممزة الدولممة مممن أبممرز خطمموات النجمماحث ولممذلك فإنممه بممد مممن الترليممز علممى تلمموين هيلممل للممموارد البشرية تلوينا علميا وتلنولوجيما وفلريما وثقافيما يملمنهم ممن األداء والمشمارلة بمال أر وصمنع القم ار ارت االهوش, 2116 ب. معوقات تطبيق اإلدارة اإللكترونية في الوطن العربي على الرغم من الجهود المبذولة من قبل اللثير من المدول العربيمة لتطبيمق اردارة ارللترونيمة, أن هناك العديد من المعوقات فمف سمبيل المدول همذه التف تواجمه تطبيمق اردارة ارللترونيمة, وممن هذه المعوقات أبرز ما ي تف: 1. المعوقات الفنية والتكنولوجية: ير الهوشا 2116 ب, أن من أهم المعوقات الفنية والتلنولوجية ما ي تف: عف البنية األساسية فف مجال تصا ت. ا قلة نماذج اردارة ارللترونية الناجحة. الجهات المالية واردارية تعمل ول نها ليل لها عالقة ببع. عدم دعم الب ارمج اردارية. قلة د ارك الدول العربية ب همية الحماية وأمن المعلومات والمتطلبات التلنولوجية ألداء ب ارمجهم ومواقعهم على ارنترنت. 38

39 تداخل المسؤوليات و عف التنسيق. عتمادات ا نقص المالية للتطبيقات الحديثة. انتشار قلة ارنترنت بسبب التللفة العالية. دارة اقتناخ عدم المؤسسة بدواعف التحول ومتطلباته. 2.معوقات إدارة الموارد البشرية: ر وان ير ا 2114 ب أن من معوقات دارة الموارد البشرية فف المؤسسات ي تف: ما العربية أ- ب- ج- اختالف نظم اردارة حتى داخل المنظمة الواحدة. عدم اقتناخ دارة المؤسسة بدواعف التحول ومتطلباته. عدم توافر الحافز القو لد األف ارد رنجاح عملية التحول, عملية التحول والنجاح. وعمدم حساسمهم بم نهم جمزء ممن د- صعوبة الوصول لى اردارة ارللترونية المتلاملة داخل المنظمات. ه- و- عدم توافر بنية أساسية فنية جيدة. الطبيعة البشرية وثقافة األبواب المزلقة والخوف من التلنولوجيا وتطبيقاتها. ز- استم اررية عمليات تحديث البيانات مع تحمل األف ارد المنوطين بها, العبء اردار المعتاد. ح- التوافق مع النظم اليدوية المعتادة فف العمل ودو ارتها المستديمة, ورف التحديث والتزيير. ط- عدم الثقة فف حماية سرية وأمن التعامالت الشخصية. وفف هذا الصدد ي يف الهوشا 2116 ب معوقات أخر : قلة اللفاءات البشرية ستخدام التقنيات,وقلة وعف الجمهور بالممي ازت المرجوة, وارتفاخ نسبة األمية فف الدول العربية, و عف عمليمة ا سمتقطاب وا ختيمار, وغيماب ارسمت ارتيجيات الوا محة, وشمللية نظممممم قيممممال ولفمممماءة تقيمممميم األداء, وقصممممور آليممممة التعلمممميم وقصممممور تبنممممف اردارة لالبتلممممار, و ممممعف 39

40 مخصصات التدريب وغياب التحديد الدقيق لالحتياجات التدريبية وتقييم عا مد التمدريب, واهمدار نظمم التدريب أثناء العمل,عا ق اللزمة فمف بعم األحيمان, وتنمامف شمعور بعم الممديرين وذو السملطة, ب ن التزيير يشلل تهديدا لسلطتهم. اإلدارة اإللكترونية في مجال اإلدارة المدرسية تتميمممز الحواسممميب بالسمممرعة والدقمممة فمممف معالجمممة وتحليمممل البيانمممات والقمممدرة علمممى تخمممزين البيانمممات واسترجاعها وتصنيفها, ولنتيجة لذلك دفمع بماردا ارت المختلفمة لمى دخمال الحاسمب اللمف لجمزء ممن نظممممام العمممممل, ومممممن هممممذه اردا ارت اردارة المدرسممممية التممممف تتعامممممل مممممع بيانممممات الطممممالب والمعلمممممين والجداول وغيرها افودة, 2111 ب. ذ يعدمم اسممتخدام الحاسمموب فممف اردارة المدرسممية مممن أولممى التطبيقممات التممف بممدأت منممذ دخممل أن الحاسوب لى البي مة المدرسمية, وتشممل همذه التطبيقمات عمددا ممن الخمدمات منهما : شمؤون المموظفين والشمؤون الماليمة, وشمؤون الطمالب, وا متحانمات والتقمويم, والسمجالت والجمداول المدرسمية, واررشماد التربو وغيرها. وللحاسوب ت ثير فف المدرسة واردارة التعليميمة ممن خمالل األعممال التمف يوفرهما والمتمثلمة فمف تنسممممميق الللممممممات, وبنممممماء ملفمممممات قواعمممممد البيانمممممات للمعلممممممين والطمممممالب, وتنظممممميم جمممممداول عالممممممات الطالب,بار افة لى النشر التعليمفث لإعداد اللتب والملخصات والتدريبات والواجبات المنزلية. ويستخدم الحاسوب فف مجال اردارة المدرسية, ويستخدم فف أيمة دارة أو شمرلة أو هي مة تريمد ا سممتفادة مممن ارملانممات الها لممة للحاسمموب, ويملممن اسممتخدامه فممف دارة المؤسسممات التربويممة بهممدف دارة أف مممممل, واسمممممتخدام أمثمممممل للافمممممة المممممموارد المتاحمممممة للممممممدارل والمعاهمممممد واللليمممممات علمممممى لافمممممة المسمممممتويات, حيمممممث يملمممممن لممممممدير همممممذه المؤسسمممممات تممممموفير اللثيمممممر ممممممن الوقمممممت والجهمممممد والممممممال االفار, 2111 ب. 41

41 لما ير عبود ا 2117 ب أن الحاسوب قادر على الربط بين أطم ارف العمليمة ارداريمة التعليميمة.1 بما فيهم أوليماء أممور الطلبمة وارداريمين ومتخمذ القم ارر بمختلمف مسمتوياتهمث وفمف همذا الصمدد فودة ا 2111 ب ب ارمج اردارة فف المؤسسات التربوية لى: بر امج اردارة المدرسية: وهف ب ارمج تسهل وتنظم العمل داخل اردارة المدرسمية, يقسمم وتحفمظ البيانمات والمعلوماتث وتستخدم همذه البم ارمج فمف: حفمظ سمجالت الطمالب, وحفمظ معلوممات عمن المعلممين وارداريين وغيرهم فف المدرسة, ولتابة التقارير اردارية, واعداد ا متحانات, واستخ ارج النتا ج. 2. بم ارمج اردارة الصمفية: همف بم ارمج تسماعد المعلمم ممثال فمف لتابمة ا ختبما ارت واعمدادها, وتنفيمذها وتقييمهممما, وحفمممظ سمممجالت الطمممالب وجممممع البيانمممات عمممنهم, شهادات تقدير. لمتمممابعتهم ولتابمممة التقمممارير, وعممممل استخدام ن الحاسب اللف فف أعمال اردارة المدرسية يملن أن يخدمها فف عدة مجا ت, لما وردت فف أدبيات اردارة التربوية منها: معالج الكلمات: وهممو مممن أهممم تطبيقممات الحاسممب اللممف بالنسممبة ألعمممال اردارة المدرسممية -1 ويقصمممد بمممه المسممماعدة فمممف أعممممال السممملرتارية ممممن حيمممث, لتابمممة التقريمممر والم ارسمممالت وحفظهممما, والسهولة والسرعة فف تصحيح التقارير والمذل ارت. تطبيقات الجداول اإللكترونية: اردارة تقموم بحفمظ درجمات الطمالب, ولتابمة التقمارير الشمهرية -2 حول مستويات الطالب, وتمثل الجداول ارللترونية احد الخيا ارت األساسية لهذه التقارير. أعمال المختب ارت: تحتو لل مدرسة على مختبر يحتو على اللثير ممن األدوات المختبريمة -3 والمحاليممل التممف بممد مممن تصممنيفها ومعرفممة أنواعهمما, وبمسمماعدة الحاسممب أمممين يسممتطيع اللممف أن المختبر يصمم ملف يشتمل على بيانات األدوات والمحاليل امحمد, 2118 ب. 41